Informativa sui rimborsi

 

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso. I clienti dell'UE hanno un minimo di 14 giorni secondo il diritto di recesso dell'UE, a partire dalla consegna dell'ultimo articolo del tuo ordine.

Come avviare un reso o una cancellazione Puoi avviare una richiesta di reso o cancellazione direttamente tramite il tuo account su https://account.axmof.it, o contattandoci all'indirizzo support@axmof.it. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Idoneità Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto — non indossato o usato, con etichette, e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Spedizione del reso Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco.

Rimborsi Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale, inclusi i costi di spedizione standard in uscita. Ti preghiamo di concedere del tempo alla tua banca o alla compagnia della carta di credito per elaborare e registrare il rimborso.

Esenzioni Alcuni articoli potrebbero non essere idonei per il reso secondo il diritto di recesso dell'UE — inclusi beni sigillati che non sono adatti al reso per motivi di salute o igiene una volta aperti. Ti preghiamo di contattarci se non sei sicuro che il tuo articolo sia idoneo.

Danni e problemi Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente all'indirizzo support@axmof.it se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato.

Cambi Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo